Retourbeleid

Retourbeleid – Bravini

Bij Bravini willen we dat je met vertrouwen kunt shoppen. Daarom hanteren we een eerlijk en transparant retourbeleid, volledig in lijn met de EU-consumentenrechten.


Herroepingsrecht (14 dagen)
Volgens de EU-wetgeving heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgaaf van reden. Dit geldt enkel voor online aankopen.

Je verzoek tot annulering moet binnen deze termijn per e-mail worden ingediend via:
📩 contact@bravinishop.com

Na goedkeuring ontvang je instructies over hoe je het product kosteloos kunt retourneren.


Voorwaarden voor retour en terugbetaling
Het product moet in perfecte staat zijn: geen gebruikssporen, schade of defecten.

Indien mogelijk, retourneer het artikel in de originele verpakking, inclusief labels, handleidingen en accessoires.

Stuur duidelijke foto’s van het product mee bij je retourverzoek, zodat we de staat kunnen beoordelen.


Retourmogelijkheden
Als je retour is goedgekeurd, kun je kiezen uit de volgende opties:

  • Een vervangend product van hetzelfde type;

  • Een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag;

  • Een alternatief product van gelijke waarde;

  • Een kortingscode voor een volgende aankoop.


Retourkosten
✅ Gratis retourzending is mogelijk in de volgende gevallen:

  • Het product is defect, beschadigd of verkeerd geleverd;

  • De retourzending valt binnen de 14-dagen herroepingstermijn.

Retouren buiten de aangegeven termijn of zonder vooraf contact worden niet geaccepteerd.


Belangrijke retourrichtlijnen
Verzend het pakket via PostNL of een erkende bezorgdienst.

Stuur het volgende per e-mail naar contact@bravinishop.com:

  • Een foto van het product in de doos;

  • Een afbeelding van het verzendlabel op het pakket;

  • Een verzendbewijs met zichtbare track & trace-code.

Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring of buiten de richtlijnen worden teruggestuurd, worden zonder verdere communicatie teruggestuurd naar de afzender.


Terugbetalingstermijn
Na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde product verwerken wij de terugbetaling binnen de volgende termijnen:

  • Creditcard: tot 45 werkdagen, afhankelijk van de kaartaanbieder;

  • iDEAL, Bancontact of andere betaalmethoden: binnen 14 werkdagen.


📩 Vragen of hulp nodig?
Neem gerust contact met ons op via: contact@bravinishop.com
We helpen je graag verder!